Ondernemer belicht: Agnes Kuijpers

Vertel, wat voor bedrijf heb je en wat zijn zoal je dagelijkse bezigheden?
Ik ben arbeidsmediator en familiemediator, en als franchisenemer onderdeel van Mayet Mediators, een franchise organisatie van 15 mediators door het hele land met het hoofdkantoor in Halsteren. Ik neem Noord-Holland voor mijn rekening. Ik heb een kantoor aan huis in het groen aan Het Maalwater, een hele fijne plek voor lastige mediation gesprekken, en waar ik ook in alle rust aan mijn dossiers kan werken. Ik voer ook gesprekken op andere locaties, dichter bij de deelnemers in de buurt. Mijn dagelijkse bezigheden bestaan voornamelijk uit het voeren van gezamenlijke mediation gesprekken, intakes, het schrijven van gespreksverslagen, administratie en dossierwerkzaamheden. En natuurlijk heb ik regelmatig nascholingen, intervisie en partnerdagen. Verder ben ik lid van de Vereniging van mediators in de gezondheidszorg, want daar ligt mijn hart, na 30 jaar als apotheker werkzaam te zijn geweest in verschillende apotheken. Ik verzorg arbeidsmediations voor de meest uiteenlopende bedrijven en organisaties, en scheidingsmediations, maar ik heb ook families bijgestaan in onderlinge conflicten.

Welke tip heb je voor de OHO-leden die iedereen zou kunnen toepassen?
Mijn tip: maak eerder en vaker gebruik van een arbeidsmediator, voordat je in een onomkeerbaar, duur en ongewenst traject terecht komt.
Ik denk dat ondernemers met personeel bijna allemaal wel eens te maken hebben gehad met een arbeidsconflict. Regelmatig gaat dat gepaard met frequent en/of langdurig verzuim. Als ik er (vaak via de bedrijfsarts) uiteindelijk bij wordt geroepen omdat het gaat om conflict gerelateerd verzuim is het vaak al hopeloos geëscaleerd, valt er niets meer te repareren en werken we naar een exit toe, waarbij beide partijen zich een verliezer voelen van de situatie. Hoge kosten voor de werkgever, frustraties en een onzekere toekomst voor een werknemer. Als ik er een fase eerder bij was geroepen waren de gesprekken gegaan over een terugkeer op de werkvloer, voelen de deelnemers zich gehoord en gezien en kunnen ze met afspraken op zak vaak weer door 1 deur.

Kun je een leuk voorbeeld geven van een samenwerking met ondernemers in Heiloo?
Ik ben nog niet zolang lid van onze club en er is nu nog geen sprake van serieuze samenwerking met ondernemers uit Heiloo. Ik zou graag in contact willen komen met makelaars, hypotheekverstrekkers, taxateurs en financiele adviseurs, waar ik mensen, die ik bij sta in hun echtscheidingsproces naar kan doorverwijzen voor een goed en eerlijk advies, naast het financiële rapport wat wij zelf opstellen. Ook komt het wel eens voor dat mensen zich bij mij aan tafel bedenken, en toch voor relatie bemiddeling kiezen. Ik zou graag in contact willen komen met mensen die in relaties kunnen bemiddelen of kunnen coachen, zodat ik wat gerichter en bewuster zou kunnen doorverwijzen. En wellicht is er behoefte bij een aantal van jullie aan een workshop of presentatie over conflictmanagement of mediation skills in het algemeen, want voorkomen is beter dan genezen! Ik hoor het heel graag!

Wat weten we (zakelijk gezien) nog niet van je en wil je wel met ons delen?
Wat jullie nog niet weten is dat ik inmiddels naast MfN geregistreerd mediator ook LVV-geregistreerd vertrouwenspersoon ben en als extern vertrouwenspersoon werknemers bij sta die grensoverschrijdend gedrag hebben ervaren. Wellicht kan ik in deze rol iets voor jullie betekenen.

Aan welke ander lid van Ondernemend Heiloo geef jij het stokje door en waarom?
Ik geef het stokje door aan Petra Zonneveld. Zij is een van de weinige mensen die ik al kende voordat ik lid werd van onze club en ik ben gewoon heel erg nieuwsgierig hoe zij haar onderneming runt en voor welke uitdagingen zij staat.